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      肇慶保安公司:分享物業保安員的職業禮儀

      文章出處:行業資訊 責任編輯:廣東中安金獅安全護衛服務有限公司肇慶分公司 發表時間:2018-12-11
        

      肇慶保安公司:分享物業保安員的職業禮儀

         首先物業保安的職業禮儀包括三個方面:舉止文明,態度和藹;著裝統一,標識齊全;尊老愛幼,服務到位。

         步驟/方法

         1.在著裝方面,保安要注意幾點:除不宜或者不需要著裝的情形外,在工作時間必須著保安制服,因私外出時應著便服;著保安制服時,要按規定佩戴保安標志;男性保安不留長發、大鬢角和胡須,女性保安發辮不過肩;不染發染指甲,不化濃妝、戴首飾。

         2.在崗位紀律方面,保安必須遵守物業單位內部的各項規章制度,對業主的生活,不隨意打聽、記錄、傳播;未經允許不動用業主物品和接受業主贈送的禮品。

         3.在言行舉止方面,物業保安還要會使用規范的職業用語,包括您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

         4.具體來說,根據物業保安的崗位不同,其職業禮儀的要求也有不同。

          (1) 門衛:按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔。注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,但語氣要禮貌。

          (2) 巡邏:發現業主、使用人在物業使用、裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約、業主公約行為的,要予以禮貌的勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,及時報告小區經理。

         車管:對違反車輛停放規定的業主進行禮貌的勸導并協助整改;發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主;按規定或合同約定收取小區車輛停放費用,出具正規票據,不可亂收費。


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